Ingresos, visitas y estadías
Somos una institución acreditada en salud con 43 años de experiencia cuidando pacientes. A continuación, encontrarás las recomendaciones necesarias para realizar los ingresos, visitas y estadías de forma óptima y segura a nuestra Clínica.
¿Vas a ingresar a la Clínica del Occidente?
Ten presentes las siguientes indicaciones para permanecer en nuestras instalaciones:
Uso permanente del tapabocas (antes, durante y después de la visita)
Lavado de manos (antes, durante y después de la visita)
Portar mínima cantidad de objetos personales
Presentar un documento de identidad (diferente a la cédula, licencia, tarjeta bancaria o del Sitp)
Asistir en los horarios establecidos
Horarios de información y visitas
IMPORTANTE: Para facilitar el proceso de comunicación con la familia, es necesario definir un solo cuidador para recibir la información del paciente.
Se permite una sola visita por una persona definida por la familia con esquema de vacunación completo de acuerdo con la siguiente información:
Los horarios de visita a la clínica son los siguientes:
Lunes a Domingo: 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Nota: Se sugiere que los visitantes se presenten con suficiente antelación y respeten las normas de visita establecidas por la clínica.
Horarios de Información
Torre 1 y 2 hospitalización
Domingo a domingo: 9.00 a.m. a 6.00 p.m.
Ucis: 10.00 a.m. a 12.00 m. y 4.00 p.m. a 6.00 p.m.
Urgencias: 10.30 a.m. a 11.30 a.m. - 4.00 p.m. a 5.00 p.m.
Atención al cliente
Lunes a jueves: 6.00 a.m. a 9.00 p.m.
Viernes: 6.00 a.m. a 7.00 p.m.
Sábados, domingos y festivos: 8.00 a.m. a 7.00 p.m.
servicioalcliente@clinicadeloccidente.com
Procedimiento de Atención
Los visitantes y pacientes deben registrarse en la entrada principal.
- No se permite el ingreso de menores de edad a la visita.
- Se les proporcionará una ficha de visitante que deben portar durante su estancia en la clínica.
- En caso de pérdida o daño de la ficha se deberá pagar un valor de $20.000 (Veinte mil pesos).
- En caso de dudas, el personal de atención al cliente estará disponible para ayudar.
Observaciones importantes
Acompañante Permanente
Autorización especial por condición de Adulto mayor, trastorno neurológico y de comportamiento, pacientes en estado de discapacidad, menores de edad en urgencias y casos solicitados por criterio médico. Ingresa un familiar en el día y uno en la noche con esquema completo de vacunación.
Canal de Comunicación Alternativo
También puedes comunicarte con servicio al cliente al 315 392 6664.
Servicios Permanentes de Apoyo
Apoyo Emocional
Ofrecemos el acompañamiento con capellán católico o facilitamos la conexión con su líder espiritual. Solicítalo en la oficina de Atención al Usuario (Piso 1 por la entrada de urgencias junto a la sala de espera) o llama al teléfono 425 4620 (Ext. 886) o al celular 315 392 6664.
Acompañamiento Psicológico
Contamos con el apoyo de psicólogos clínicos. Solicítalos en la oficina de Psicología Clínica (Piso 1 por la entrada de urgencias frente a facturación) o llama al teléfono 425 4620 (Ext. 103).
Atención al Usuario
Contamos con un equipo de Experiencia del Paciente. Contáctalos en su Oficina (Piso 1 por la entrada de urgencias junto a la sala de espera) o llama al teléfono 425 4620 (Ext. 886) o al celular 315 392 6664.